Редакция утратила силу, действующая — по ссылке: https://cyberbrain.pro/intl/refund
Отказ от услуги и возврат денег (Таиланд и другие страны)
Редакция от 9 октября 2026 г.
Исполнитель — Teleeng (Thailand) Co., Ltd., регистрационный номер 0835566019865. Страница — часть публичной оферты, раздел 8.
Когда возвращаем
Вы вправе отказаться от тарифа «Про» в любой момент.
| случай | сколько возвращаем |
|---|---|
| оплатили, но за оплаченный период не отправили ИИ-агентам ни одного запроса | всю сумму |
| пользовались тарифом | цена оплаты (€20 или ฿750) × (неиспользованные полные дни ÷ 30) |
| доступ не включился в течение 24 часов после оплаты | всю сумму или включаем доступ — на ваш выбор |
| деньги списаны дважды или по ошибке | всю ошибочную сумму |
Пример: оплатили €20 1 октября, отказались 11 октября. Неиспользованных дней 20, возвращаем €20 × 20 ÷ 30 = €13,33.
С момента возврата тариф «Про» отключается, учётная запись переходит на бесплатный тариф, документы сохраняются.
Как попросить
- Напишите на support@cyberbrain.pro с почты учётной записи.
- Укажите дату и сумму платежа.
- Мы подтверждаем получение в течение 1 рабочего дня и отвечаем по существу в течение 10 дней.
Как приходят деньги
Возвращаем через Stripe на ту же карту и в той же валюте, в которой прошла оплата. Банк зачисляет возврат обычно за 5–10 рабочих дней. Разницу курса определяет банк карты. О возврате приходит уведомление Stripe.
Автоматических списаний нет
Тариф не продлевается сам, отменять подписку не нужно.